老羅的第二場直播又叒叕上熱搜了,雖然相較第一場直播而言,銷售額和觀看量有明顯的下滑,但其中也不乏亮點。比如直播第二天,哈弗官方給出了老羅帶貨的數據:直播現場12輛半價哈弗F7瞬間售罄,賣出了11357張2777元的優惠券。
無獨有偶,4月2日,“淘寶帶貨一姐”薇婭做客位于杭州的復地·壹中心,正式開始直播賣房。這場直播吸引了逾1900萬人次觀看,在線賣了853張兌換券。
這兩場直播,與其說是主播在尋求直播品類的破圈,不如說是傳統企業在線下營銷無法推進的大環境倒逼之下不得不尋求的營銷轉型。
線上突圍圖自救 直播營銷情有獨鐘
“時代的一粒灰,落在一個人頭上,就是一座山。”庚子年初始的黑天鵝事件持續至今,很多企業在猝不及防之下步入了“困難模式”。在所有組織里,企業也許是最脆弱的,尤其是被打上“單值高”、“周期長”、“粘性差”標簽的家居行業。
受黑天鵝事件影響,家居行業正面臨新的挑戰。復工推遲、商場開放和展會延期,大賣場、百貨店、購物中心等線下實體零售業嘗到了苦頭,而大量中小企業聚集的家居行業更能感受到疫情吹來的陣陣刺骨寒意。之所以如此脆弱,主要還是因為其銷售渠道單一,收入幾乎全部來自線下實體店。所以,當黑天鵝來襲,經銷商需要支付的租金、員工工資沒有少,庫存商品倒是積壓了不少,成本增加的同時,近乎唯一的銷售收入來源卻被切斷。單一的銷售模式蘊含著很大風險。面對沖擊,很多家居經銷商顯得有些束手無策,而想要渡過難關,需要行業共同的努力,也需要自身做一些改變。
在傳統營銷渠道受阻無達法成營銷的情況下,開辟線上營銷渠道,建立線上線下一體化營銷模式,成為家居行業實現業績再增長、營銷再突破的唯一途徑。而直播營銷成為家居行業最為“相中”的解困模式——這點從淘寶系頭部主播不斷刷新的營銷記錄以及拼多多、抖音扎堆做網紅帶貨就可見一斑。
直播相比于其他內容電商形式有如下特性:
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信息密度高,在直播中更容易充分展示產品的特點,視頻模式也是目前信息維度最高的傳播方式;
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真實感強,直播的即時性特點能增強用戶的消費信賴感;
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體驗場景廣,直播體驗可同時接待的觀眾數量遠超線下導購場景,打破線下的時空限制;
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互動效率高,觀眾可以快速提問獲得反饋,店家亦可迅速對市場真實情緒作出反應,縮短用戶消費決策時間,直播正成為未來商業變現和數字化營銷的重要模式。
基于這些優勢,中國直播電商在短短幾年之內成長為幾千億規模的龐大市場,吸引了無數賣家和網紅入駐。
但世上沒有包治百病的靈丹妙藥,同樣也沒有適用所有行業的營銷模式。傳統的電商直播也有四大“弊端”,容易導致“涉網不深”的傳統企業尤其是家居行業出現“水土不服”的現象。
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網紅帶貨為熱點。2016年淘寶基于內容化戰略啟動“超級IP計劃”,從淘寶外引入流量網紅并給予扶持,而抖音、快手更是中國網紅最大的孵化器和聚集地。但這樣導致的后果就是流量掌握在主播手里,而作為“金主”的品牌方只能淪為配角,簡而言之,是商家在蹭網紅的流量,也就是蹭粉,并不是品牌的自有獲客能力。
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公域流量為源頭。直播電商初期流量以生客為主,更多需要平臺的流量分配和導入,這就意味著企業需要花費更多的費用去買流量,增加了營銷成本。
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日常消費品為主SKU。例如彩妝類、服裝類、飲食類等。如其他大宗產品或需要強體驗的產品則存在“花錢賺吆喝”的風險。
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數據掌控度較低。直播場景均搭建在淘寶、快手、抖音等外部平臺,企業自身數據顆粒度和完整性存有不足。
企業直播正當時 彌補電商直播短板
與淘寶直播、抖音、快手等電商直播不同,企業直播更多是聚焦于私域流量的精細化運營和沉淀,直播產品多以批發類和大件類自有貨品為主,由企業專業員工進行具體功能的講解,通過開設自有直播間全方位掌握用戶數據。整體而言,企業直播更像是傳統企業銷售流程的線上化,雖然總體流量遜于淘寶直播等,但客戶信任度和單筆交易額遠超大平臺。
以主打泛家居行業直播營銷的正播網紅直播為例,其四大優勢可助力家居企業擺脫當前營銷困境,輕松轉型電商新零售。
優勢1:獨創KOC創客引流系統
基于對家居行業從業者社交關系共享和挖掘,通過正播網紅創客平臺數字化武裝后的從業者/導購成為精準流量引擎,實現全域裂變,解決企業引流難題,培養品牌自有獲客能力,從網絡的公域流量中汲取意向粉絲,進而形成品牌“私域流量池”。
優勢2:行業領先的營銷互動功能
邀約大賽、霸屏寶、在線互動、連麥功能、多地同步直播、在線商城……截止目前,正播網紅直播已上線了100多項基于直播平臺的互動及營銷功能,幫助家居企業實現多場景的直播及營銷需求。
(酷炫的直播間和優質的互動是成交的關鍵)
優勢3:在線商城體系
在線商城一方面讓企業0基礎在線銷售,免去搭建在線商城之苦(商城搭建、商品審核、保證金繳納等),另一方面省去頁面跳轉時間,促進實時營銷轉化,增強產品銷售率。
優勢4:“3O”新零售解決方案
針對家居行業特點并結合正播網紅直播營銷平臺,推出3O(Offline-Online-Offline)營銷模式。深度結合產業互聯網的3O完全顛覆傳統意義上Online-Offline-Online理念,通過精準線下導流、線上引爆和二次營銷的手段(Offline-Online-Offline),以直播為紐帶,對傳統企業和行業進行產業鏈和內部的價值鏈進行重塑和改造,為傳統企業賦能,實現互聯網與傳統產業深度融合,從而形成基于企業自身的互聯網生態。
基于正播網紅直播的四大優勢,多個家居企業在這場直播“大考”中交出了漂亮的“成績單”。
家居行業知名企業歐派家居直播2小時成交12365單、在線參與人數超過65萬、總銷售額超過1個億,多個大區成交額遠超預期。
百得廚衛直播兩小時成交8621單,在線參與人數超過50萬,在非常時期成功殺出重圍,實現了獲客銷售大幅度增量。
安家3.13直播夜活動,3小時直播全國總訂單突破37895單,多個大區成交額遠超預期。
4月3日,城市之窗家具集團發起“四月圍城,低價交出來”直播首秀,在線互動人數近107w,取得在線下定11921單的耀眼成績。
亮眼“成績單”的背后,是行業風向的變革。傳統家居行業過于依賴線下實體店的銷售模式,在非常時期受到了限制,這加速了家居行業擁抱線上營銷的進程。同時也令我們恍然大悟,企業直播帶貨必將成為未來發展的主流趨勢。
新零售不是權宜之策 而是未來的方向
這次危機,給整個家居行業上了生動的一課,不僅讓更多的企業認識到自身銷售模式上的不足,也會讓他們認識到新零售的巨大潛力,從這個角度來看,黑天鵝事件或成為整個行業數字化變革的機遇。
目前來看,線上直播作為非常時期線下門店、賣場的替代角色,承擔了家居行業大部分的營銷任務。在正常恢復營業后,也將保持強勁的發展勢頭。就目前而言,家居行業線上直播的蓬勃將會呈現出一種長期化的狀態。畢竟在新營銷與新模式興起后,很難再倒退回傳統的方式。
經過此次事件的全面洗牌之后,家居企業的馬太效應會愈加明顯。這次事件是“危”也是“機”——Never let a good crisis go to waste(永遠不要浪費一次好的危機,丘吉爾語)。危機,既是短期的壓力,也是一個行業格局變動的機會。在此次事件中抓住線上紅利的企業,將會迎來業績的突飛猛漲,而固守線下實體營銷模式的企業,終將失去越來越多的市場份額,競爭力逐漸缺失,生存空間愈發狹小。