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京東+快手,直播電商的升級戰

作者:政偉科技 來源: 時間:2020-05-28 15:38:28 瀏覽次數:

近兩年來,直播帶貨作為一種新興的電商營銷模式,它的快速發展,將成為電商行業一個新的增長點。

2016年,直播成為盛極一時的風口,當時各種直播平臺至少已經超過400家,直播類型主要是秀場直播。2019年,直播電商模式爆發,直播帶貨已經成為電商、零售行業的核心標配。

2020年,直播之風似乎更加強勁。根據艾媒咨詢的數據顯示,中國直播電商行業在2019年的總規模達4338億元,預計今年市場規模將突破9000億元,增速近100%。

在如此形勢之下,各平臺都加大了對直播電商的布局。其中,在5月27日,京東與快手簽署戰略合作協議,可謂是電商與直播領域的大事。

雙方將在快手小店的供應鏈能力打造、品牌營銷和數據能力共建等方面展開深入合作,共同打造短視頻直播電商新生態。這一合作將于今年京東6·18和快手6·16品質購物節期間落地。

1、天作之合,各取所需

京東最近也是動作頻頻,先是更新了“技術為本,致力于更高效和可持續的世界”的使命,隨后就是年中大促——京東618的開啟。

此次京東與快手的戰略合作,選在京東618大促預熱期,除了為大促造勢外,其實更大的意義在于對直播電商發展的促進作用。眾所周知,京東與快手分別是電商平臺與短視頻直播平臺的頭部公司之一,二者的合作顯然會在業界掀起不小的波瀾。

畢竟直播電商大熱,在新場景上建立鞏固陣地是玩家們關注的核心之一。只是目前來看,直播電商依然存在著諸多問題。

一是在產品上,直播平臺上銷量最大的是一些白牌商品、服裝、小商品等,缺乏大眾所熟知的品牌商品,比如知名家電、手機、日用百貨、名品服裝等。這在一定程度上制約了直播電商向橫縱方向上的拓寬發展。

二是供應鏈上,散、亂、小的供應鏈難以撐起直播帶貨千億甚至萬億級市場,MCN機構或短視頻平臺自身搭建供應鏈,時間漫長、阻礙頗多且成本高昂,完全擺脫電商另起爐灶并不現實。

所以,短視頻平臺的商品供應和質量、售后、物流以及在用戶的服務體驗上難有穩定保障。京東與快手的合作,則在一定程度上彌補了直播平臺在電商上存在的缺陷。

首先,對快手來說,與京東的合作可以讓快手在產品與供應鏈上進行把控,提升快手電商的收入,并且帶來品質的保障。這樣,快手就可以在源頭好物基礎上向品牌擴張邊界,為快手用戶提供更高品質、更豐富的品牌商品,有助于快手用戶的消費升級。

同時,在體驗上,用戶可以直接在快手完成購買閉環,無需跳轉京東,用戶體驗更好。此外,用戶在快手購買商品也將享受京東物流的配送和售后服務,這對其他直播平臺來說,絕對是一個提高競爭力的有力武器。

其次,對京東來說,與快手的合作則是幫助其擴充消費場景的觸達能力。快手擁有超3億的日活用戶,用戶體量巨大,且主要分布在下沉市場,與京東原有用戶存在互補性。

這可以加快京東對下沉市場的布局。從去年開始,京東對下沉市場就加大了投入,不但擁有微信一級入口,同時,“京喜”以及今年低調上線的“京東極速版APP”,再加上如今與快手的合作,顯然是對下沉市場形成了圍剿之勢。

而下沉是京東現階段發展的重要戰略之一。從去年四季度以及今年一季度發布的財報中就可以看出,京東活躍購買用戶數的增長主要是來自下沉市場。京東一季度活躍購買用戶達3.87億,增長24.8%,疫情之下,仍實現活躍購買用戶新增超2500萬,其中,3-6線市場的用戶占比已經超過六成,下沉市場助力尤多。

可以說,京東與快手的合作是各取所需。快手在電商方面的升級需要可靠的供應鏈來解決其“經銷存”運營能力的短板,京東想要下沉用戶,快手在這方面擁有一定的優勢,雙方的合作算是天作之合。

當然,從京東與快手的合作中,我們也會看到一些更深層的東西,就是京東的變與不變,這一點可以從京東零售集團CEO徐雷在今天朋友圈發表的幾個觀點中略知一二,“一是無論是京東集團還是京東零售子集團,都定位于“以供應鏈為基礎”;二是京東從相對封閉的一體化模式轉向開放式的一體化,唯有開放才有未來,取之必先予之;三是從做業務的角度看,就要做好持久戰、多投入、高體驗等,而不是空對空的洗流量、洗用戶。”可見,京東與快手的合作并不是簡單的相加關系,更多的是對未來長久的規劃。

2、競合模式促行業升級

在零和競爭已經不適應時代需求的情況下,競合模式似乎更適合電商與內容平臺的合作,其探索的是在競爭的同時保持合作,并共享雙方的資源,通過合作將蛋糕做大。

直播電商市場的發展也是如此。直播電商并不是一個新鮮詞匯,2015年以來,這個反哺實體品牌的行業就引來了蘑菇街、淘寶、京東、拼多多爭相布局;短視頻領域則以快手、抖音兩家獨大。

不過,直播電商的發展還處于一個相互競爭的初級階段,視頻平臺與電商平臺之間的合作依然是一個若即若離的關系,并沒有展開深入、長期的合作。這主要還是在競爭關系、流量、利益分配上有所顧忌與分歧。

而京東與快手的合作,則開始打破直播電商領域的壁壘,嘗試讓電商與視頻平臺的聯合從草莽轉向正規化,以此促進整個行業的轉變與升級。

不過,縱觀整個直播電商領域,雖然其發展迅猛,但高速發展的背后也有隱憂。在最近關注度比較高的幾次直播中,有一些主播銷售的商品和服務質量并不盡人意,并引發了不小的爭議。如帶貨一哥李佳琦的“不粘鍋翻車事件”,羅永浩賣花,用戶收到貨后花瓣已經出現打蔫和腐爛的情況,最后不得不進行道歉賠償。

同時,直播電商在產品、供應鏈與商家、平臺、用戶之間存在著能力、需求不匹配的現象,暴露了其“經銷存”運營能力的短板。這些都是直播電商在發展過程中需要解決的問題。

作為電商行業頭部公司之一,京東已經在零售行業發展二十余年,基礎設施的完善不但讓京東擁有國內領先的零售供應鏈,同時,“正品行貨”和優質服務也獲得了用戶廣泛信賴,這能很好地解決直播電商所遇難題。而且,京東和快手的合作也將推動直播電商的升級,帶領行業走向正軌。

當然,京東與快手的合作依然處于一個探索的階段,因為零售行業消費需求和消費場景越來越多元化,零售與各個行業相互滲透,競爭與合作的規則變得更加復雜,這既帶來機會也帶來挑戰。

在機會與挑戰之下,最主要的是通過各自能力與優勢來平衡這種競合關系,從而形成總體的最佳解決方案,以此為行業發展帶來一定的借鑒作用,從而促進整個行業的升級與正規化發展。

結語

京東的優質產品與供應鏈加上快手的主播與流量,京東與快手的合作顯然再合適不過。二者可以依靠對方的優勢來進一步提高自身的市場競爭力。

對于行業來說,隨著直播電商野蠻生長期的結束,行業后續要回歸到商業的本質上來,京東與快手在直播電商領域的探索,也將帶動整個行業的升級與優化;對于品牌商家與用戶來說,在產品與供應鏈上,可以進一步帶動品牌商家實現品牌知名度和銷量的提升,同時,不斷滿足下沉市場用戶的需求,推動下沉市場消費升級,為用戶帶來更好的體驗。

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